You Jump Amsterdam-Oost

‼️Update: we zijn langsgeweest en álles besproken. Het was waarschijnlijk een misverstand. De manager is professioneel en heeft voor alle vier boys een gratis bon meegegeven, goed voor 90 minuten springen. Die gaan we snel verzilveren. Prima opgelost!

Vanmiddag 10 augustus, is mijn zoon met drie vrienden naar Jumpsquare geweest. Ze hebben €26,50 pp betaald voor één uurtje. Dat klopt niet! Deze prijs staat niet op de website. En voor één uurtje hoor je €15, te betalen. Ben bang dat ze 4 jonge jongens een poot hebben uitgedraaid! Twee sterren omdat hij een leuke tijd heeft gehad. Maar eigenlijk géén ster vanwege onbetrouwbaar personeel. Heb ook een bericht via contactformulier gestuurd, eens kijken of we een reactie krijgen.

Gisteren de 6e verjaardag van onze zoon gevierd bij You Jump Amsterdam Oost met een Mega Jump Party. Helaas was de ervaring erg teleurstellend.

Bij aankomst was onze tafel niet gereed en werden we aan losse kleine tafeltjes geplaatst. De kinderen kregen geen veiligheidsinstructies. Later bleek dat onze reservering was verward met die van een andere groep, waardoor ons eetmoment niet goed was ingepland. Pas toen ik zelf navraag deed, kwam dit aan het licht.

Wat de middag vooral frustrerend maakte, was dat ik voortdurend zelf achter zaken aan moest. Voor drankjes, eten, een extra bestelling, de verjaardagstaart en zelfs de benodigdheden om de taart aan te snijden moest ik telkens zelf opnieuw naar medewerkers toe. Een extra bestelling bleek zelfs ongebruikt te zijn blijven liggen.

Ik begrijp dat het op een drukke zaterdag hectisch kan zijn en dat er fouten worden gemaakt. Wat ik echt totaal niet begrijp, is dat er geen excuses werden aangeboden en dat er nauwelijks initiatief werd genomen om de problemen op te lossen.

Het meest opmerkelijke moment was toen we te horen kregen dat onze tijd erop zat, terwijl de verjaardagstaart nog maar net op tafel stond omdat wij daar zelf meerdere keren achteraan moesten.

Als ouder boek je juist een verzorgd arrangement zodat je niet de hele middag achter de organisatie aan hoeft te lopen. Wij hebben totaal niet de service gekregen waarvoor we hebben betaald. Op basis van deze ervaring zouden wij hier geen kinderfeestje meer boeken.

Wij zijn met groep 8 van basisschool Al Jawhara naar You Jump geweest als afscheidsactiviteit en wat hebben we genoten!

De kinderen hebben een geweldige dag gehad en waren ontzettend enthousiast. Alles was goed georganiseerd en er waren voldoende crewleden aanwezig om vragen te beantwoorden en waar nodig te helpen. Hierdoor verliep de activiteit soepel en voelde iedereen zich welkom en veilig.

Bedankt voor deze leuke ervaring en het mooie afscheid voor onze groep 8 leerlingen!