Kartcentrum Zwolle/Karba

De baan is leuk en uitdagend, het systeem met live tijden, uitslagen en schermen is goed geregeld. Ook het personeel in het horecagedeelte was vriendelijk en gastvrij.

Tegelijkertijd zijn er meerdere punten die de ervaring voor mij hebben verminderd. De grootste tekortkoming is het ontbreken van een duidelijke briefing. Er wordt nauwelijks uitgelegd hoe alles werkt, wat de regels zijn, wat de verschillende vlaggen betekenen en wat er wel of niet is toegestaan op de baan.

Daarnaast werden jonge kinderen ingedeeld in dezelfde sessies als volwassenen en andere groepen. Dat komt de veiligheid en rijervaring voor niemand ten goede. Ook lijken de verschillen tussen de karts onderling vrij groot. In mijn geval reed ik in een vrijwel lege laatste sessie een kart die ruim 1,5 seconde per ronde langzamer was dan de karts uit eerdere sessies (slechte grip, langzaam optrekken).

Verder viel op dat er niet gewerkt wordt met blauwe vlaggen of duidelijke waarschuwingen richting rijders. Toen na afloop van een sessie stond een zwaar gefrustreerde medewerker een deelnemer op te wachten om zeer onbehouden feedback te geven/voor rotte vis uit te maken. Feedback geven is prima en soms noodzakelijk,

Vandaag bij deze kartbaan geweest. Het was een zeldzaam slechte ervaring.

We hadden de dag ervoor online gereserveerd, ook voor 2 kinderen van 9 jaar. Op de site kun je al zien dat je de kinderkarts tot 12:24 kunt reserveren. We kwamen, zoals gevraagd, ruim op tijd aan en werden naar de baan gestuurd. Hier kregen we nadat iedereen een helm op had te horen dat de kinderen niet konden rijden omdat het al bijna half 1 was… nadat dit uiteindelijk toch nog werd toegelaten kon iedereen in een kart gaan zitten en werden we zonder enige uitleg de baan op gestuurd. Het personeel straalt duidelijk uit dat ze er geen zin in hebben en er werd geschreeuwd naar klanten!

De baan is mooi en karts zijn prima maar de service en het personeel zijn echt heel slecht.

Wij hadden 3 rondes geboekt ej personeel aan de balie was erg aardig, in tegenstelling tot de mensen bij de baan zelf.

Er gingen een paar mensen te hard bij de gele vlag ofzo, en elke kart werd midden in de race opeens begrensd. Niemand snapte het en als je de pitstraat inreed, omdat je denkt dat je kart het niet doet, worden ze boos en moet je meteen doorrijden.

Hierdoor 3 vd 10 minuten niet goed kunnen karten en je krijgt nog geen eens uitleg of extra tijd.

Ben hier niet over te spreken.

Verder was het karten wel leuk.