Thermen Bussloo Wellness & Hotel

Zwaar onder de indruk van alle prachtige rituelen gisteren op de Strawberry Moon thema dag. Floaten met handpan muziek van Jet (dacht ik?) en “die ouwe hippie” 😅 Laura (zegt ze zelf hoor!!) die er altijd zoveel ervaring in gooit, en ik voelde me écht gezien door haar. Later nog een ayurveda ritueel met Laura, ook zo fijn! Met heerlijke humor na die tijd. En als klapper de Strawberrymoon ceremony bij de vuurschaal, meditatie in het schitterende House of retreats en nog floaten met rozenblaadjes in de prachtige Cenote, het was werkelijk magisch. Als ik jullie namen goed onthouden heb: Gea, Ming en Laura, ontzettend bedankt voor deze magische avond! En de maan zelf was er ook bij 😍

De muziek in het theater stond wel echt veel en veel te hard. Ben wel iets gewend en vind het ook wel passen bij zo’n echte showopgieting, maar ben eruit gegaan omdat het echt te hard ging. Heb ik ter plekke ook terug gegeven aan Gideon maar die kon er niks aan doen. Volgende opgieting stond het weer zo hard, ben ik er maar weer uit gegaan. Jammer!

Sauna bezoek: Op de heetste dag van het jaar waren we in de sauna. Tot onze grote verbazing waren er op de zonneweide geen parasols of schaduwdoeken.. De schaduwplekken onder de bomen, die waren er niet genoeg. Als je iets ging drinken op het terras dan kon het zomaar zijn dat je handoek op de grond lag met een kaartje van een medewerker een ander wil ook wel in de schaduw liggen. We zagen 1 man in de rij staan voor een drankje en die zijn handdoek werd ook verwijderd. Voor het prijsniveau dat ze hanteren was de kwaliteit priijs verhouding matig tot slecht. Achter de buitenbar stond 1 persoon te helpen daardoor ontstonden er rijen die in de brandende zon wachten op hun beurt. Dit kan veel beter en mag ook beter want een dagje sauna met twee personen is al snel €300,00 en dat is zonder hotel en zonder diner en zonder massage.

"Wat een heerlijke, ontspannen dag! Absoluut voor herhaling vatbaar."

Het resort is prachtig ruim opgezet en biedt een uitstekend aanbod aan diverse sauna's en baden, waardoor er altijd wel een fijn plekje te vinden is. Alles oogt bijzonder netjes, schoon en goed verzorgd. Ook culinair zijn we goed verwend: het lunchbuffet was ontzettend lekker en bood meer dan genoeg variatie. Het contactloze systeem met het polsbandje werkt bovendien super efficiënt; je boekt je drankjes eenvoudig op je bandje en rekent alles pas relaxed af bij vertrek. Een echte aanrader voor wie even helemaal wil opladen!

Als jarenlange trouwe gast van de Thermen groep ben ik erg teleurgesteld in hun gebrekkige en onjuiste communicatie. In het loyaliteitsprogramma (drie sterren) krijg je als vaste klant altijd mooie kortingen voor dagentree en een hotelarrangement. Begin deze week stonden er in mijn account geen voordelen. Ik de klantenservice bellen, en mij werd verteld dat er inderdaad technische problemen waren en dat ik een voordeel van 60 euro in de maand juli kan krijgen bij het wereld genieten arrangement.

Op 2 juli krijg ik echter een marketingsmail waarin speciaal aan members (met aldus drie sterren) 52 euro p.p.p.n. korting wordt aangeboden op het zomers genieten arrangement. De korting van 60 euro op het andere arrangement staat dan nog steeds niet in mijn account. Ik dus weer bellen. Zegt de klantenservice dat de 52 euro korting al op de website ingecalculeerd staat in de prijs en voor alle klanten geldt. Dan is het toch niet een speciale korting voor gasten die mee doen met het loyaliteitsprogramma?

En voor de 60 euro korting op het andere arrangement zou ze mij terugbellen. Vervolgens wacht ik de hele middag en word ik niet terug gebeld.

Ik schrijf niet snel een negatieve review, maa