Pathé Arena

Mooie grote en nette bioscoop vlakbij de Johan Cruijff arena in Amsterdam. Op de begane grond zit de zelfbedieningswinkel voor wat drinken en popcorn. Daarna moet je een grote stijle trap omhoog naar de 3e etage voor de bioscoopzalen. Helaas was bij ons bezoek de roltrap buiten bedrijf. Wij zaten in zaal 11, wat prachtige medium grote zaal is, naar de film ‘Kungfu Panda 4’ te kijken. Zowel de stoelen, geluid als beeldscherm waren uitstekend. De zaal zelf was schoon en netjes (niet na afloop/ wat maken sommige mensen er een bende van). De toiletten op de 2e etage waren verder schoon en netjes.

Parkeren is duur. Kan met OV en dichtbij bioscoop. In de omgeving zijn er veel winkels en restaurants.

Slechte ervaring met manager bij Pathé arena. Op 22 september 21:50 uur was ik bij Pathé Arena gegaan voor een filmvoorsteling maar mijn ervaring werd helaas behoorlijk overschaduwd door de manier waarop ik ben behandeld. Bij aankomst bleek mijn vrije kaartje niet gescand te kunnen worden, hoewel ik deze netjes via Pathé Amsterdam noord heb gekregen. In plaats van op een rustige en behulpzame manier de situatie te onderzoeken, werd ik meteen aangesproken alsof ik iets verkeerds had gedaan. De manager deed zich voor alsof ik een fraudeur was, wat een uiterst ongemakkelijk en vernederend gevoel gaf. Na een ongemakkelijk moment , en nadat ik meerdere keren had uitgelegd dat het ticket geldig was, lukte het hen uiteindelijk toch om het kaartje te kunnen invoeren. Hoewel ik uiteindelijk de film kon kijken weliswaar 10 min verlaat, bleef het gevoel hangen dat ik op een zeer onjuiste en klantonvriendelijke manier ben behandeld. Aandachtspunten: * Klantenservice: Als manager veel voorzichtiger omgaan met het benaderen van klanten wanneer er technische problemen zijn. Het zonder bewijs verdenken van fraude is niet alleen onprofessioneel, maar ook respectloos. * Communicatie: Een betere uitleg over de oorzaak van het probleem en een rustigere aanpak zouden veel hebben geholpen om de situatie te de-escaleren. Ik hoop dat Pathé arena met name de manager in kwestie de omgang met dit soort situaties verbetert, want het heeft de ervaring voor mij behoorlijk verpest.

Hele fijne bioscoop de Pathe Arena in Amsterdam. Fijne zitplaatsen, parkeergarage onder de bios, tegenover het station, veel plekjes in de buurt om even wat te eten of drinken. Dus top locatie! Personeel is over het algemeen vriendelijk, maar jammer dat het allemaal geautomatiseerd is. Dit gaat ten koste van de sfeer en ook lastig voor oudere mensen die de bioscoop bezoeken. De toiletten beneden mogen wel vaker schoongemaakt worden. Verder een fijne bioscoop waar zowel Bollywood films als Hollywood films wekelijks te zien zien zijn. Daarnaar mag het personeel het geluid tijdens de film komen checken. Afgelopen week stond het geluid zo hard in zaal 1 dat het bij de toiletten zelfs te horen was. Een van de personeels leden had dit wel door maar heeft het tussendoor niet aangepast. Ik was het sms nummer vergeten en kon niemand tussendoor vinden om het aan te laten passen. Dus meer zichtbaar personeel zou fijn zijn.

Pathe Arena top bioscoop! 4dfx leuk voor 15 minuten maar niet voor een film van 2½ uur, bovendien vloog de Grolsch beugel en de bak popcorn zowat door de lucht.